عقربه ها ساعت 22:32 چهارشنبه شب بيست و يكم مرداد را نشان می داد که ناگهان  مردي از داخل کابین آسانسور از  طریق تلفن همراه به سامانه 125 این سازمان  تماس مي گيرد و درخواست کمک فوري مي كند .

به گزارش روابط عمومي سازمان آتش نشاني و خدمات ايمني شهرداري يزد ، ستاد فرماندهي سریعاً  آتش نشانان  را با یک دستگاه خودرو امدادي از ایستگاه شماره 9 به چهار راه پژوهش،كوچه بهار اعزام مي نمايد .

محمد ميداني معاون عمليات سازمان گفت : امدادگران ابتدا جریان برق را قطع و خود را  به طبقه  سوم مجتمع  رسانده  و با توجه به ایست کابین بین  طبقه سوم  و چهارم  بنابراين با استفاده  از کلید مخصوص ، درب آسانسور  طبقه سوم  را  باز و اقدام به بیرون آورد ن محبوسین از داخل اطاقک آسانسور نمودند .

---